قوانین و مقررات

* مدت زمان: شما می‌توانید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنید. (توجه داشته باشید که زمان تحویل براساس زمان ثبت شده توسط اداره پست محاسبه می‌شود.)
* شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچ‌گونه استفاده، اتو، چروک یا بوی نامتعارف باشد. همچنین، کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
* هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای مرجوع کردن بر عهده مشتری است.
* بازگشت وجه: در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ کالا حداکثر تا 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
شرایط تعویض کالا:
* کالاهای دارای نقص: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص یا ایراد باشد ، می‌توانید درخواست تعویض کالا دهید.
* هزینه ارسال: در این حالت، هزینه ارسال کالا برای مرجوع کردن و ارسال مجدد کالا بر عهده ما خواهد بود.
مراحل مرجوع کردن کالا:
* ثبت درخواست: برای ثبت درخواست مرجوع کردن کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
* ارسال کالا: کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:
تهران. بلوار هجرت. نرسیده به ورزشگاه تختی. شهرک امیرالمومنین
* بررسی کالا: پس از دریافت کالا، آن را بررسی می‌کنیم.
* بازگشت وجه یا ارسال کالا: در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت تعویض کالا، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد.
توجه:
* تیم پشتیبانی ما تنها در صورتی درخواست مرجوع کردن کالا را می‌پذیرد که نقص یا ایراد کالا از طرف ما تایید شود.
* برای کالاهایی که به صورت سفارشی تولید می‌شوند، امکان مرجوع کردن وجود ندارد.
برای اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
با تشکر از اعتماد شما.
تبصره: اگر طی ۲۴ ساعت خریدار، مورد را به هر دلیلی به تیم پشتیبانی اطلاع ندهد، محصول شامل مرجوعی نمی باشد.

تمام محصولاتی که حالت فری سایز دارند دارای جدول سایز مختص به خود میباشند .بدیهی است که این سبک محصولات به نسبت سایز برای سایزهای مختلف آزاد تر و جذب تر می باشد.

تبصره: در صورت عدم آشنایی خریدار عزیز با جنس محصولات، مشتری موظف است قبل از خرید تمامی اطلاعات مربوط به پارچه از قبیل جنس،کیفیت و ویژگی های آن را به دست آورد و سپس اقدام به خرید نماید.
در صورت عدم آگاهی از جنس و کیفیت پارچه میتوانید قبل از خرید از تیم پشتیبانی سارینو اطلاعات موردنظر را به دست آورید.

سارینو استایل همواره تلاش می‌کند تا تصاویری با بالاترین کیفیت و نزدیک‌ترین رنگ به محصول واقعی در سایت قرار دهد. با این حال، به دلیل تفاوت در تنظیمات صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف و همچنین شرایط نور هنگام عکاسی، ممکن است تفاوت جزئی در رنگ محصول نسبت به تصویر وجود داشته باشد.
در چه مواردی می‌توان به دلیل تفاوت رنگ، کالا را مرجوع کرد؟
* تفاوت رنگ قابل توجه: تنها در صورتی که تفاوت رنگ بسیار زیاد و قابل تشخیص باشد (بیش از 20 درصد اختلاف)، می‌توانید درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنید.
* تفاوت رنگ کاملا واضح: رنگ محصول باید به طور قابل توجهی با رنگ نشان داده شده در تصویر متفاوت باشد.
در سایر موارد، به دلیل دلایل ذکر شده، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل اختلاف جزئی رنگ وجود ندارد.
موارد استثنا:
* محصولات فروش ویژه و تخفیفی: این محصولات مشمول شرایط تعویض کالا به دلیل تفاوت رنگ نمی‌شوند.
نکات مهم:
* تفاوت جزئی رنگ: تفاوت‌های جزئی در رنگ، به دلیل عوامل مختلفی مانند تنظیمات صفحه نمایش، نور محیط و ... طبیعی است و قابل قبول می‌باشد.
* تصاویر نمونه: تصاویر محصولات در سایت صرفاً جهت نمایش کلی محصول بوده و ممکن است اندکی با محصول واقعی تفاوت داشته باشند.
توصیه می‌شود قبل از خرید، تمام تصاویر محصول را به دقت بررسی کرده و در صورت داشتن هرگونه سوال، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
سارینو استایل تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند. با این حال، با توجه به ماهیت تصاویر دیجیتال و تفاوت‌های فردی در درک رنگ، ممکن است در برخی موارد تفاوت جزئی در رنگ وجود داشته باشد